As portarias de condomínio são parte fundamental da organização e da segurança condominial.
Num local onde moram diversas famílias, a movimentação é imensa, e isso é sentido por cada morador de condomínio em suas rotinas.
É com a portaria de condomínio e o trabalho fundamental do porteiro que se pode estabelecer a ordem e a tranquilidade tão buscada pelos moradores de condomínio de qualquer tamanho, residencial ou comercial.
Neste artigo a Aliança Condomínios traz para ti informações essenciais sobre a portaria de condomínio e o controle de acesso.
Por que a portaria de um condomínio é importante?
Não só os moradores têm acesso a um condomínio.
Há também os visitantes — familiares e amigos —, os entregadores fornecedores, dentre outras pessoas que podem, aqui e ali, ter de acessar os prédios, casas ou apartamentos.
Mas e aí, tchê? Como organizar esse fluxo de modo a garantir a comodidade e a segurança a todos?
Para tornar essa necessidade harmoniosa e segura, todo o sistema da portaria de condomínio é fundamental. Então, vamos entender o que é, exatamente, a portaria.
O que é a portaria de um condomínio?
O primeiro contato com a entrada do condomínio é o porteiro, e esse contato ou comunicação pode se dar por atendimento direto, ou por telefone/interfone.
Os porteiros e porteiras devem autorizar a entrada, organizar e estabelecer um fluxo ordenado para recebimento de encomendas, visitas, dentre outras necessidades dos moradores.
Eles são o centro da portaria, e são os responsáveis, principalmente, por:
- monitoramento
- organização do fluxo de pessoas
- identificação das pessoas
- controle do fluxo de veículos
Embora os porteiros não utilizem armas de fogo, e não realizem ações ostensivas, a função do porteiro é primordial para que o condomínio permaneça um local sempre seguro.
O responsável pelas ações ostensivas propriamente ditas, quando presente, é o vigilante.
Quais são os tipos de portarias de condomínios?
A portaria de um condomínio é um ponto e/ou um sistema para controlar a entrada e saída de pessoas, veículos e entregas, funcionando como organizadora do fluxo, como recepção e barreira de segurança.
Ela pode conter: guarita, sistema de vigilância (com câmeras e monitores), painel de controle de acesso, armários para entregas, além de banheiro e outros espaços para os profissionais da portaria.
Veja a seguir quais são os tipos de portarias de condomínios possíveis.
Portaria de condomínio tradicional: porteiro e equipe
O modelo tradicional de portaria de condomínio é operada com porteiros que ali ficam presencialmente, controlando o acesso (entrada e saída de moradores, visitantes e veículos), fornecedores, prestadores de serviços e entregadores.
A presença física do profissional da portaria deve ser 24h por dia, divididas ou não por turno, e o atendimento é prestado diretamente às pessoas, tornando o atendimento mais humanizado, com resposta imediata, e costuma passar maior sensação de segurança para os moradores.
Por outro lado, pode gerar alto custo em folha de pagamento, há mais vulnerabilidades por erros humanos, abordagens indevidas, além de necessitar de estrutura física mais robusta.
Portaria de condomínio: remota
A portaria de condomínio remota não conta com porteiro no local. Há, entretanto, uma central de monitoramento externa, conectada pela internet, que controla o acesso.
Os portões se abrem por operadores remotos, há câmeras, interfone, sistemas de identificação automatizados e sensores, bem como comunicação por áudio de vídeo.
Nas portarias remotas, o custo reduz-se significativamente, há o registro detalhado de todos os acessos no sistema, e pode operar mais tranquilamente por 24 horas/dia.
Necessita, entretanto, de bom sinal de internet e energia elétrica constantemente, e pode gerar resistência ou rejeição para moradores que estão mais acostumados com o contato humano.
Depende da central de atendimento o tempo de resposta, e o sistema é mais vulnerável a esse tipo de problema técnico.
Portaria de condomínio híbrida
A portaria de condomínio híbrida combina a forma tradicional com a remota, contando com operação com profissionais em formato presencial em horários específicos, e sistema remoto nos demais horários.
Dessa forma, temos a presença da equipe durante o dia, e portaria remota durante a noite ou fins de semana, quando o fluxo de pessoas naturalmente é reduzido.
Os sistemas integrados de controle e comunicação garantem o acesso com identificação e segurança, seguindo as mesmas medidas de proteção.
É uma forma de equilibrar a presença humana, fundamental para transmitir segurança e confiança, além de ser mais efetiva para algumas situações, e o modo remoto que garante agilidade e maior economia.
Os custos são reduzidos pela jornada mais curta dos profissionais, e é uma ótima pedida para condomínios em transição. Evidentemente, esse modelo também exige boa integração entre pessoas e tecnologia, bom treinamento dos profissionais, e a adaptação dos moradores quanto aos horários.
Portaria com monitoramento à distância
Na portaria de condomínio com monitoramento à distância, são os próprios moradores que controlam os acessos por app, tags, QR Code, biometria, senha, ou outro. Não há porteiros nem central remota.
O controle é totalmente automatizado, e cabe aos moradores gerenciar suas entradas através do celular. Condomínios pequenos, com perfil de moradores mais jovens e mais à vontade com a tecnologia podem se beneficiar muito desse modelo, que acaba agilizando o controle de acesso, e é mais barato.
As desvantagens desse modelo são: em emergências, pode fazer falta a intervenção humana. Pode gerar, ainda, insegurança se os moradores não cuidarem dos controles com responsabilidade. Precisa de perfil de moradores habituados à tecnologia.
O bom funcionamento da portaria de condomínio
Um bom funcionamento da portaria de condomínio depende de diversos fatores.
No caso de portarias presenciais, é primordial ter bons treinamentos, bem como regras bem elaboradas e comunicadas pelo condomínio.
Além disso, estabelecer boas práticas, como: jamais autorizar o acesso sem identificação, independentemente de qualquer fator. Não abrir nenhuma exceção estabelece um limite claro sobre o funcionamento, faz valer realmente as regras do condomínio, e garante a segurança.
Nesse sentido, em portarias remotas, é fundamental garantir o registro de todos os acessos, bem como a contratação de sistemas fortes e estáveis, que não apresentem barreiras para o controle de acesso.
Conclusão
As portarias de condomínios são parte fundamental da segurança e da organização condominial, por isso é preciso cautela para escolher o melhor modelo, e cuidar constantemente dos fatores que a fazem funcionar bem.
Dependendo do tamanho do condomínio e do perfil dos moradores, um ou outro tipo de portaria condominial pode ser mais cômodo e seguro para todos.
Por isso, realizar pesquisas entre os moradores antes de escolher pode garantir a satisfação de todos e cumprimento das medidas necessárias.
Dessa maneira, contratar uma empresa bem treinada e com bons sistemas de controle é fundamental, portanto pesquisar também entre as empresas de segurança é um cuidado importante para o síndico.
A gestão condominial deve prezar pela segurança e ordenamento da vida condominial, e pensar na portaria de condomínio estrategicamente deve ser uma pauta constante do trabalho dos responsáveis pela administração.
Como está a portaria do teu condomínio? Precisa de dicas e resolver problemas? Fala com a Aliança, tchê!
Estamos aqui para te ajudar.
Especialista em condomínios, só a Aliança!
